J'ai fait installé un poêle à granules de la marque THERMOROSSI en mai 2021, les employés de cette entreprise ont fait un excellent travail, surtout en ce qui concerne la mise en place de la plaque hydrofuge derrière le feu. Si je mets aujourd'hui 1 étoile c'est que ils sont incapable de réparer leur matériel. En effet j'ai téléphoné à cette société en février 2023, donc le poêle est encore en garantie, le cadran de contrôle à lâcher et je n'ai presque plus de visibilité pour programmer. Apparemment la maintenance est assurée par un sous-traitant sur St Brieuc, que j'ai du appeler , ce qui est déjà anormal, c'est à la société ou j'ai acheter le poêle de régler le problème !! Cette société est venu en avril 2023 pour changer la pièce, hélas la pièce neuve est défectueuse donc pas de réparation !! Cela va faire 1 an que cela dure toujours pas de réparation on me répond: on va vous recontacter, et bien rien, aucune nouvelle. Donc éviter d'acheter un appareil dans cette société car vous n'aurez pas de maintenance. Je vais donc devoir entamer une procédure qui j'espère n'ira pas jusqu'au tribunal.
Réponse du propriétaire:M. ELIOT, nous sommes navrés de cette situation et comme échangé par téléphone, nous allons tout mettre en œuvre pour que la situation soit résolue au plus tôt.
Cordialement,